如果我們能回到過去，并提供幾十年的經(jīng)驗和方向指引，改變我們的人生軌跡，我們會告訴年輕時的自己什么?在提供了一些投資建議、一兩個急需的約會和個人打扮技巧之后，我可能會鼓勵我上大學時的自己多關(guān)注一下我在科技和商業(yè)之外的學習。
當我回顧我的職業(yè)生涯時，除了一般概念之外，我?guī)缀鯖]有使用過我的幾十個編程和技術(shù)課程中的任何東西，但我卻意外地遇到了從哲學到組織行為學、歷史和政治科學等各種各樣的問題。
未來幾年，社會將面臨并將利用這些不同學科的巨大挑戰(zhàn)之一是工作和就業(yè)的未來性質(zhì)。
流行文化和科幻小說早就告訴我們，機器人和人工智能(AI)將改變我們與科技之間的關(guān)系，在很多情況下，我們會看到閃閃發(fā)光的不銹鋼機器人奮起反抗它們的創(chuàng)造者�，F(xiàn)實可能遠沒有那么暴力，但仍將極大地重塑人類自身。IT領(lǐng)導者將是這一變化的驅(qū)動者，以及如何管理IT的聲音。
社會和政治變革以及技術(shù)進步相結(jié)合，產(chǎn)生了新一代的“機器人”，它們能夠取代通常被稱為“知識工作者”的許多工作。如果你曾經(jīng)走過大廳的大銀行,保險公司,外包公司,或其他處理重業(yè)務(wù),你可能看到的房間充滿了數(shù)百人,努力盯著屏幕雙重工作站,和處理數(shù)以百萬計的文件和交易需要做從處理醫(yī)療索賠支付訂單,我們的貨物到世界各地。即便是規(guī)模較小的公司，也會安排6名員工來完成這些任務(wù)，而這些任務(wù)在歷史上一直過于復雜，無法完全自動化。
就像自動化普及之前的工業(yè)制造業(yè)一樣，許多這類工作雇傭了成千上萬的人，薪水相當不錯，還提供經(jīng)濟福利，以及哲學家所說的工作的尊嚴。然而，就像制造車間一樣，下一代機器人有潛力將這些任務(wù)自動化，讓以前安全的人類工人失業(yè)。
It領(lǐng)導者可能很容易忽視機器人等技術(shù)的廣泛影響。傳統(tǒng)上,我們的角色設(shè)定技術(shù)戰(zhàn)略,執(zhí)行各種系統(tǒng)的成本效益分析,并實現(xiàn)在時間和預算,很少考慮到技術(shù)的人類的影響超出了如何訓練影響工人和潛在返工組織從系統(tǒng)或過程中獲得最大的好處。
隨著機器人和數(shù)字助理等技術(shù)有可能影響大量工人，我們開始跳出單純的技術(shù)專家的傳統(tǒng)角色，幫助我們的同行和執(zhí)行領(lǐng)導理解這些技術(shù)對人類的影響，這是很重要的。
實際上，機器人讓新一代的外包成為可能，在這種情況下，外包對象是機器，而不是跨越國家或海洋的人類。很少有It領(lǐng)導者、執(zhí)行官或員工對第一代外包的執(zhí)行方式完全滿意，他們關(guān)注的是效率、生產(chǎn)率和更少的成本節(jié)約，這些關(guān)注最終體現(xiàn)在許多公司將外包流程回歸到他們的四面墻上。
類似地，用從不抱怨、晝夜不停地工作、始終遵守您所設(shè)置的規(guī)則的軟件來代替人，這種節(jié)省成本的誘惑可能會讓領(lǐng)導者看不到潛在的陷阱，從快速應(yīng)用程序到徹底崩潰的流程，再到取代數(shù)百萬幾乎沒有就業(yè)選擇的工人。雖然訓誡移位的鉆床操作員接受一些培訓并成為一名知識工作者很容易，但你把移位的知識工作者派到哪里去呢?
人們很容易諷刺地說，作為一個低級的技術(shù)領(lǐng)導者，所有這些關(guān)于員工和社會影響的擔憂都“超出了你的工資等級”，并認為人力資源或執(zhí)行領(lǐng)導層的人能夠處理所有這些“人的事情”。然而，你將被視為一個理性的聲音，關(guān)于這些技術(shù)的實際可能性，提供一個機會來權(quán)衡機器人將如何影響組織的利弊，以及它與大量工人的潛在關(guān)系。
考慮開始或深化與一位關(guān)鍵的人力資源主管的關(guān)系，討論這些人與技術(shù)的交集。花點時間從過去影響制造業(yè)的技術(shù)驅(qū)動就業(yè)轉(zhuǎn)變的浪潮中學習，找出那些成功轉(zhuǎn)型的公司。當您與其他行業(yè)的同行和外部供應(yīng)商進行交互時，請與那些進一步了解后臺工作自動化的人交流。他們學到了什么?他們是如何過渡的?
為了讓自己處于自動化領(lǐng)域的領(lǐng)導地位，可以考慮發(fā)布一份簡短的信息簡報或小型白皮書，與同行分享當前自動化技術(shù)的可能性、未來幾年的可能性以及營銷宣傳。在與自動化相關(guān)的討論中起帶頭作用將防止您發(fā)現(xiàn)自己處于被要求完成不可能完成的任務(wù)的尷尬境地，因為一些供應(yīng)商或外部方說服了執(zhí)行團隊，這些技術(shù)可以做的比目前能夠做的更多。
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